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乾安县司法局多方面做好人民调解工作
发布日期:2016-04-26 14:42:00

为进一步发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中的职能,充分体现出行业性与专业性,乾安县司法局结合辖区内工作实际及当前形势需要,从多个方面下手,及时妥善化解经济社会发展中的热点、难点矛盾纠纷,为全力维护社会和谐稳夯实基础。

一、实事求是听因果。对于接到的每一个调解案件,不论是当事人自行上门咨询或要求调解的,还是街坊邻居、亲朋好友前来反映相关情况的,都认真对待,并积极走访入户,耐心听取双方当事人产生自身矛盾纠纷的前因后果,对当事人言语中表达不清或说明不全的内容加以详细询问并做好记录,实事求是的了解双方诉求及要达到的预期结果。

二、多方求证作调查。在了解了双方当事人矛盾的根源及激化过程之后,不急于下结论,而是针对双方有争议的焦点问题开展多方求证。把与双方当事人没有直接亲属关系的部分村社群众或邻居纳入走访范围,通过他们进一步了解事情真相,并让他们以局外人的身份表达对此事所持的态度及看法,做到去粗取精,去伪存真。将这些走访资料作为能成功调解的最真实依据。

三、法理结合作分析。掌握了相关事实依据后,与双方当事人单独沟通,梳理矛盾产生的原因、激化的症结及可能带来的后果。把握双方矛盾焦点,同时结合身边发生的相似案例,向双方当事人解析相关法律法规,尽量让双方站在对方角度,入情入理的考虑问题,并引导双方从反向思维考虑矛盾激化之后会产生的恶果,及对妻儿老小、亲朋好友所造成的伤害和影响,让当事人将一些偏执思想转换到化解矛盾的思路上来。

四、四方会诊做调解。在双方都同意调解的情况下,由综治办、司法所、村委会、双方当事人四方会面开展调解,向双方申明调处该纠纷的法律依据,确定该纠纷中双方的是非对错及责任划分,制定调处该纠纷的具体措施。在调解过程中有针对性地贯穿法律知识宣传,增强当事人法律意识,教育他们通过合理、合法的渠道反映诉求,依法维护自己的合法权益。

五、客观公正下结论。在调解意见达成一致后,由司法所调解员将该起矛盾的起因、过程、调解经过及笔录内容向双方当事人作一全面阐述。对于双方当事人都认同的事实、证据、条件及时肯定,并向双方声明最终的调解结果及附加条款,为防止当事人出现矛盾反复的心理,推翻原有的调解结果,对达成一致的结果及时签订调解协议,尽量缩短调解结案的时间。

六、握手言和泯恩怨。调解成功后,要求双方当事人在大家的见证下诚恳道歉,握手言和,达成共识,勾销恩怨。并要求当事人双方不能反复无常,将调解结果当做儿戏。同时向他们申明人民调解依法调解的原则和人民调解协议所具备的法律效力,让他们进一步认识和了解人民调解并不是无原则的调解,通过人民调解基本上可以实现公平和正义,努力扩大人民调解工作的社会基础。

七、跟踪回访固成果。对于调解成功需要后续履行调解协议的案件进行跟踪回访,通过教育、宣传、帮助和指引,加强调解协议的履行落实。督促双方做到言而有信,言行一致。当事人反悔不遵守协议,符合法律援助条件的,合理引导其通过法律援助开展正常诉讼,确保案件不留后遗症。

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