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真情调解谱写和谐之歌
发布日期:2016-02-04 08:46:03

道字司法所所长兼人民调解调解委员会主任张晓东自2009年从事人民调解工作以来,走千家进万户,用一颗诚心,“解”出人间一片片真情;在他的调解下,有夫妻反目,破镜重圆者;有婆媳不和,重归于好者;有邻里成仇,握手言和者;有拳脚相向,相逢一笑者……他用辛勤的汗水“调”出了一片和谐的综治环境。

一颗诚心??“解”出人间真情??

把和睦送进千家,把幸福送给万户,这是张晓东始终追求的目标。5年来,他凭着对人民调解工作的执着和热爱,凭着对乡里百姓的满腔热情,他始终脚踏实地地坚守在人民调解的第一道防线上。群众中有人曾戏称:调解工作是“没权没钱跑断腿,不吃不喝磨破嘴”的苦差事。但张晓东认为:“辛苦我一人,幸福千万家”。人民调解工作,虽然在物质方面是清贫的,但在精神方面却是富有的,这富有是用金钱买不到的,只有身入其中,才能品出个中甘甜。横眉怒目来,携手并肩去,调解千家事,温暖万人心。他用一颗诚心,“解”出了一曲曲家和万事兴的人间真情。

依法调解? 搭建连心桥梁

????张晓东同志的宗旨是:依法调一个纠纷,赢得一片民心;依法解一个矛盾,赢得一片安宁。作为专职调解员的他,以他的法律和原则,以他的真心和宽容,以他的耐心和细致,架起了与村民心灵相通的连心桥,筑起了维护本乡稳定的第一道防线。

20154月23日,道字乡男字村王某等4名农民工来到了乾安县司法局道字司法所,就要求支付劳动报酬进行求助。经了解,这4名农民工于2014年9月起受雇于李某,在乾安县城从事楼房保温工作,?2014年11月初工程结束,4人多次催要劳动报酬,一直未果。

 ??道字司法所所长道字乡调委会主任张晓东接到报案后迅速联系雇主李某,了解到双方争议的主要原因是工期延误时间过长,而农民工工资按日计算,导致雇主认为农民工有故意延误工期的嫌疑,不能够接受农民工过高的劳动报酬要求。就双方争议,调委会进行了专题研究,由于雇主是个人,无法通过劳动监察部门解决争议,而一旦通过诉讼程序进行,将导致解决时间过长,会影响到农民工回家并可能引发群体性不稳定因素,通过专题研究,确定双方争议的焦点是劳动报酬差距,并决定以农民工适当让步和让雇主作出大的让步作为工作重点。

  首先从法律和政策角度向李某进行解释,告知其拖欠农民工工资案件已经受到政府及社会的广泛关注,这种行为违反法律,会受到法律的严厉处罚,随后从人情及个人良知方面对被告动之以情、晓之以理,让其真正认识到农民工是家里的顶梁柱,生活全靠这些血汗钱,将心比心也应该及时支付其工资。

通过法情交融的耐心劝说下,换位思考、相互理解,终于达成了调解协议,李某同意支付工资,同意了最后还款期限,李某在调解协议上签下自己名字的一刻标志着一起可能造成上访的农民工要求支付劳动报酬的纠纷得到了圆满解决。

情系调解 在总结中进步

 ?“人世间本没有路,走的人多了,也就成了路。”这是鲁迅先生的名言,富有哲理。这也是张晓东几年来“在学中干、在干中学”的真实写照。

 ??张晓东心系调解不仅表现在工作上,更表现在行动中。作为一名专职调解员,他深知农村问题的错综复杂,邻里矛盾的千变万化。5年多的调解生涯告诉他,有些问题看似婆婆妈妈,如不及时调解,小事也会变成大事,也会出现打官司告状的现象。要做工作中的有心人!这是他对调解工作的感悟。在忙忙碌碌中,张晓东始终不忘总结。他将每一次纠纷都记在心里,写在本上,有名有姓,有因有果。说起来头头是道,讲起来入情入理。并总结出了民调工作的三字决:“快、慢、实”。他在始终坚持“以当事人为本,为百姓服务”的调解理念下,总结出了“四心五步调解方法”四心:即“见面要以朋友式,询问要以聊天式,调解要以谈心式。”这“三式”不仅准确的诠释了调解工作的技巧,也真正走进了当事人的内心世界。谈笑间,将矛盾化于无形;闲聊中,将纠纷消灭在萌芽。他曾多次在乡、村举办的专、兼职人民调解员培训中介绍调解经验、讲解调解技巧,受到一致好评。

 ??数字是枯燥的,但最有说服力。张晓东在岗五年多,共计调处各类矛盾纠纷400余件,调解成功率达98%以上,涉案金额达150多万元人民币,化解群体性事件和可能“民转刑”案件30余起。总之,他用真心、爱心、痴心谱写了一曲曲人民调解的和谐之歌。?

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